活动名（míng）称：“坚持初（chū）心 坦诚赢未来”2016顺电供应商年会
活（huó）动地点：上海浦东嘉（jiā）里大酒店
客户（hù）名称：深（shēn）圳（zhèn）市顺电连锁（suǒ）股份有限公司（sī）
活动时间：2016年3月10日
3月10日，2016顺（shùn）电供（gòng）应商年会在（zài）上（shàng）海浦（pǔ）东嘉里大酒店隆重举行。本次年会以“坚持初心 坦诚（chéng）赢（yíng）未来”为主题，会议集结了（le）包括苹果、三星、松下、尼康等30多家（jiā）世界知名企业（yè）的高级别行业精英和第一财（cái）经等众多媒（méi）体，通过主题演讲以及（jí）现场分享传（chuán）达了顺电的经营理（lǐ）念，正如顺电董事（shì）长费（fèi）国强先生现场演讲所讲，“利用（yòng）难得的机会说明一下（xià）顺（shùn）电这家另类零售企业为什么坚持（chí）某些东西，也（yě）可以让（ràng）双（shuāng）方更好地（dì）合作”。
图1：“坚持初心 坦诚赢未来（lái）”2016供应商年会（huì）主（zhǔ）会（huì）场
顺（shùn）电是一家（jiā）专（zhuān）门销售（shòu）家用（yòng）电器(包（bāo）括手机（jī）、电脑、数码相机)的零（líng）售商。 顺电每（měi）一家（jiā）门店有以下特点：高品质商品、丰富选择、专业服务（wù）。商品结构： 手机、摄像机、照（zhào）相机、电脑、办（bàn）公（gōng）用（yòng）品（pǐn）、小（xiǎo）家电厨房电器（qì）、五金配件、消毒（dú）柜、餐具、炉具、空调（diào）、电冰箱、洗衣机、电视机、DVD、音响、家庭（tíng）影院、MP3、音像制品。
图11：顺电董事（shì）长（zhǎng）费国强发表题为《初心 坦诚》的（de）主（zhǔ）题演讲
以下是顺电董事长演讲全（quán）文：
各位供应商伙（huǒ）伴、嘉（jiā）宾：
特别感谢长期支持我们，从华南（nán）赶来上海参加顺电年（nián）会（huì）的供应商（shāng）。我想利（lì）用（yòng）难得的机会说明（míng）一下顺电这家（jiā）另类零售（shòu）企业为什么（me）坚持某些东西，也可以让（ràng）双方更（gèng）好地合（hé）作。
我今天演讲的主（zhǔ）题是：初心与坦（tǎn）诚。
那先讲（jiǎng）我心（xīn）中（zhōng）的（de）零售初心：顾客、员工、环（huán）境、商品。
顾客
我们认为（wéi）养活我们全体员工的（de）是我们顾客，并（bìng）不是我们（men）的（de）供应商(对不起（qǐ）)，顾客愿意到顺电买，甚至（zhì）贵1元，是（shì）因为我们（men）做得（dé）在他眼中比别（bié）人好，我们万分感激的心（xīn）情感谢他们，最（zuì）好的（de）方法（fǎ）是提高我们的（de）服务标准，超越他们期望，不能丝毫欺骗，全力（lì）解决（jué）他们的困难。
为什么不是供应商（shāng），因为供应（yīng）商给一个公正的价格，在维护自己长久利益和零售商经营（yíng）你产品的（de）热情，否则会造（zào）成我们双（shuāng）方（fāng）不信任(下（xià）面我会谈（tán）到)。我们零售（shòu）价对比网价、30 天可退换货（huò），给顾（gù）客公正的介绍，对顾客负责才是对公（gōng）司负责。
员工
坚持自营，提高学历、稳定性和具有竞争力的（de）薪资，友（yǒu）善、专业、助人。去年下半年我们试行“我是老（lǎo）板”的店长计划(即利润分享计（jì）划)，店（diàn）长和柜组长工作质量明显提高，发（fā）挥出无穷的潜力，今年更推广整个公司（sī）。
促销员（yuán），去年年会后我（wǒ）们做了弹性（xìng）处理，促销员（yuán）大（dà）约1/5，他们为销（xiāo）售做了很大（dà）贡献，但也带（dài）来了部分的（de）负面，我（wǒ）们边做边改进（jìn），比年初有很（hěn）大进步（bù），促销员（yuán）产出（chū）高，帮助顺电销售其（qí）他品牌，促（cù）销员（yuán）认可顺电价值（zhí）自己也满意（yì）。
环境
首先让顾客在一个（gè）好环境中购物（wù）；
让（ràng）他很快找到商品；
展（zhǎn）现商品卖点（或让商品会讲话）；
没（méi）有品牌（pái）陈列，让顾（gù）客公正和简单找（zhǎo）到好商（shāng）品（包括员工（gōng）服装统一）。
16年还需要提高环境品味、商品的展示（shì）和体（tǐ）验。
商（shāng）品（pǐn）
顺电坚持买（mǎi）断经营。只有买断你会对商品负责，你会对它产生热爱，你也会发挥自己潜能，让顾客喜欢，并会有更（gèng）好的盈利（lì）。代销没有（yǒu）出路，只能在开始试销中使用，很短时（shí）间。
发展的方向，高品质（zhì）的商品，集（jí）中提（tí）高（gāo）进口，家居自己进（jìn）口商品销售从15年（nián）1月的（de）1%到今天（tiān）接（jiē）近20%。
降（jiàng）低（dī）价（jià）格，自营设计加工产品。先（xiān）从配（pèi）件开始，已有3年，占比（bǐ）较（jiào）低。
培养创新（xīn）产品、互（hù）联网产品（pǐn）。去（qù）年运动摄像、无人机、智能穿（chuān）戴、健康产品，都有大幅提高，特别注重那些有创意的品牌（pái），与他（tā）一起成长。
我们也会利用经（jīng）济不景气，吸纳人才、品牌、创（chuàng）新，提高服务质量；特别（bié）互联网（wǎng）给零售创造了更大机会。
我认为零售（shòu）企业职责（价值（zhí））：
提高销量 = 为（wéi）用户提（tí）高商（shāng）品价值 + 降低供应（yīng）商成本（běn）和风险。
顺电20多（duō）年零售，虽中间动摇过，但很（hěn）快纠正，是零售企业中（zhōng）不（bú）多（duō）的坚持真正（zhèng）做零售，特别是15年（nián）进步很大，而且我是乐于去探索、影响人们的生活（huó）品（pǐn）质（zhì），给（gěi）用（yòng）户带来惊喜的零售（shòu）形（xíng）式。
坦诚
在座的特（tè）别已经和顺电有（yǒu）业务的，我（wǒ）们是生意上的合（hé）作伙（huǒ）伴，有（yǒu）各自利益争取，我们在一起的目（mù）标是（shì）高效（xiào）和发现市场机会，给顾客提供最好的商品（包括（kuò）使用）。
要达到这个目标，我们一起要做什么（me）：
以顾客（kè）为中心，始终为顾客着想
我们彼（bǐ）此（cǐ）支（zhī）持，渡过（guò）难关
降低（dī）成本
创造（zào）更多机会
这（zhè）几点做好背后很重要是坦诚。
坦诚
欺骗
按合同原（yuán）则付款
互（hù）找问（wèn）题，不执（zhí）行
对账（zhàng）
把账做混
提（tí）出困难要对方支持
强迫对方满足（zú）我的要求
爱护商品
退（tuì）货
公正价（jià）格
互相隐瞒
……
……
我相信在座（zuò）的每一（yī）位都知道人生很（hěn）短（duǎn），很珍惜（xī）自己的生（shēng）命，也希望自己充满正能量，如果我们经常（cháng）在（zài）互相不信任，甚至在欺（qī）骗中合作（zuò），不但业绩不好，耗费时（shí）间，也（yě）生活在消极（jí）中。
举（jǔ）例1
不（bú）正（zhèng）当交易。我（wǒ）曾经多次向（xiàng）不少公司高层反映，有（yǒu）不正常交（jiāo）易（炒货（huò）），在这过程我只是感到很不（bú）安，感到对不起我们的合作伙伴，很多人叫我不要说，但我一意孤行，还是做（zuò）了，企（qǐ）业的文（wén）化、价（jià）值（zhí）观，很难可以有选择（zé）的执行，否（fǒu）则是（shì）墙上的饼。
举例2
有时（shí）在节日高峰也会有资金困难，我希望几个大供（gòng）应商支持我（wǒ），内部管（guǎn）理者说不要讲，会担心顺电财务危机，其间（jiān）也有出现（xiàn）拖延付款。后（hòu）来每次节前需（xū）要（yào）供应商支持一定先打电话沟通，达（dá）不成（chéng）一定要（yào）按时付，中间（jiān）有很多（duō）大公司（sī）支持我（wǒ）们，但实际（jì）发生推迟并不多，但相互信任（rèn）大大提（tí）高了。
很多人讲我傻瓜，对（duì）方并不会（huì）给你（nǐ）最好（hǎo）条件（包（bāo）括供价、费用），我不敢（gǎn）肯定我是（shì）否是最好条件（jiàn），一（yī）定有（yǒu）不是最（zuì）好条件，但他们老板一定会（huì）看到（dào）我顺电是贡献最好的零售商（shāng），如果（guǒ）他对我顺电（diàn）不公，迟早会被知道（dào），那将进（jìn）入不受欢（huān）迎的供（gòng）应（yīng）商。我（wǒ）不（bú）知道（dào）他宁可喜欢（huān）强奸他的流氓，也不（bú）真心感谢（xiè）给他带来利润的（de）合作者。
我经常被同事、同行说是傻瓜，为（wéi）了良心我心里也很不好受，内心经常问自己，是我（wǒ）自己找（zhǎo）错供应商，还是（shì）我们业务人员不坦（tǎn）诚呢？如（rú）果各位希望顺（shùn）电这样的（de）零售企业多（duō）一（yī）点，你们可以（yǐ）多（duō）做一点，像顺电（diàn）的零售（shòu）企业寿命长一（yī）点（diǎn），你们也（yě）会利润多一点（diǎn）。
但（dàn）我还是要（yào）万分感谢，有（yǒu）很多供应商做（zuò）得很好，特别是今（jīn）天得奖和未得奖的（de），是你们这些（xiē）伟（wěi）大的（de）公司的（de）行（háng）为，教会我（wǒ）、鼓励我坚（jiān）持下来了（le），即使在经（jīng）济不（bú）景（jǐng）气下（xià），你们的业务在顺电也有长足的提（tí）高。
我们用坦诚来降低合（hé）作成本，创造合作机会，让内心喜悦地去挑战未来，挑战不景气的2016年。
坦诚赢未（wèi）来
费（fèi）国强 2016年3月10日
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